Enviamos para todo o território nacional. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido, que ocorre em até 2 dias úteis. Frete grátis nos combos de 2 ou mais potes.
1. Processamento e Despacho
- Pedidos com pagamento aprovado são processados em até 2 (dois) dias úteis.
- Pedidos realizados após as 14h (horário de Brasília) ou em fins de semana e feriados nacionais são processados no próximo dia útil.
- Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
"Dia útil" significa segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, estaduais (Goiás) e municipais (Goiânia).
2. Frete
| Produto | Frete | Observação |
|---|---|---|
| 1 Pote (250g) | R$ 14,90 | Frete fixo, nacional |
| Compre 2, Leve 3 Potes | Grátis | Frete incluso no preço |
| Compre 3, Leve 5 Potes | Grátis | Frete incluso no preço |
3. Prazos Estimados de Entrega
Contados a partir do despacho (não do pagamento):
| Região / UF | Prazo estimado |
|---|---|
| Goiás (GO) e Distrito Federal (DF) | 1–3 dias úteis |
| Sudeste (SP, RJ, MG, ES) | 2–5 dias úteis |
| Sul (PR, SC, RS) | 3–7 dias úteis |
| Centro-Oeste (MT, MS, TO) | 3–7 dias úteis |
| Nordeste | 5–10 dias úteis |
| Norte e áreas de difícil acesso | 7–20 dias úteis |
Os prazos são estimativas e podem variar por fatores alheios ao nosso controle (ver seção 6). Datas de pico (Black Friday, Natal, Dia das Mães) podem implicar acréscimo de até 5 dias úteis.
4. Transportadoras
Trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, selecionadas automaticamente conforme o CEP de destino, custo e prazo. A transportadora utilizada será informada no e-mail de despacho.
Restrição: Não realizamos entregas em caixas postais (C.P.). É necessário informar endereço físico completo.
5. Rastreamento
O código de rastreamento é enviado por e-mail no momento do despacho. Você pode acompanhar diretamente nos sites dos Correios (correios.com.br) ou da transportadora indicada. Se o rastreamento não atualizar em 5 dias úteis após o despacho, entre em contato conosco.
6. Força Maior e Atrasos Alheios ao Controle da Fluki
A Fluki não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
- Greves ou paralisações de transportadoras, Correios ou órgãos públicos;
- Desastres naturais, pandemias ou calamidades públicas;
- Retenção pela Receita Federal ou órgãos de fiscalização;
- Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente;
- Destinatário ausente no momento da entrega.
Nesses casos, trabalharemos para minimizar o impacto e comunicaremos o cliente o mais brevemente possível.
7. Problemas com a Entrega
- Pedido não recebido no prazo: Aguarde 3 dias úteis adicionais e, se persistir, contacte suporte@fluki.com.br com o número do pedido.
- Produto danificado, errado ou extraviado: Fotografe a embalagem e o produto e envie para suporte@fluki.com.br em até 72h do recebimento. Providenciaremos reenvio ou reembolso sem custo adicional.
- Destinatário ausente: A transportadora/Correios tentará entrega em até 3 oportunidades. Após o 3º insucesso, o pedido retornará ao remetente. Para reenvio, cobraremos novo frete; para desistência, reembolsaremos o valor do produto.
- Endereço incorreto informado pelo cliente: Após o despacho, a Fluki não se responsabiliza por custos de redirecionamento ou reenvio. Verifique sempre o endereço antes de finalizar o pedido.